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Les règles de la marketplace

Comment fonctionne la mise en relation — pour chaque partie

Payments Marketplace se place entre les marchands et les prestataires de paiement, et un ISO peut placer un marchand sur les mêmes rails. Chaque règle énoncée ici lie les trois parties : elle est donc formulée trois fois — ce qu’elle signifie si vous déposez une demande, si vous analysez le risque, ou si vous placez l’affaire d’un tiers.

1

L’identité du marchand reste masquée jusqu’à ce qu’un prestataire accepte

Si vous êtes marchand
Le nom de votre société, votre site, votre e-mail et vos documents restent chez Payments Marketplace. Un prestataire évalue votre activité — secteur, volume, panier moyen, pays, historique de chargebacks — et non votre marque. Rien d’identifiant ne lui parvient, pas même dans le résumé de l’analyse du site.
Si vous êtes prestataire
Vous analysez le risque sur des faits d’entreprise vérifiés, plutôt que sur un nom au sujet duquel vous avez peut-être déjà un avis. L’identité et les coordonnées du marchand sont communiquées au moment où vous acceptez, en même temps que l’e-mail de mise en relation.
Si vous êtes ISO
Le marchand que vous placez est anonyme aux mêmes conditions — mais c’est vous qui choisissez le moment. Vous pouvez le nommer à l’envoi, ou le laisser masqué jusqu’à ce qu’un prestataire accepte. Votre propre structure, elle, est toujours nommée sur le dossier, délibérément : l’appétence d’un prestataire dépend en partie de qui présente l’affaire.
2

Une seule demande en cours par prestataire, à la fois

Si vous êtes marchand
Tant qu’une demande est en cours d’examen, il n’y a rien d’autre à envoyer à ce prestataire. Votre page de résultats en indique l’état — En attente d’examen, Renvoyé, Accepté — au lieu d’un bouton Envoyer.
Si vous êtes prestataire
Aucun doublon dans votre file de dossiers. Un marchand signifie une seule demande ouverte : rien n’est examiné deux fois, et rien n’est facturé deux fois.
Si vous êtes ISO
La limite s’applique par marchand, pas par ISO. Chacun de vos marchands peut avoir une demande ouverte à la fois chez un prestataire : le reste de votre portefeuille continue donc d’avancer pendant que celui-là attend une décision.
3

Un refus est définitif — seul le prestataire peut le rouvrir

Si vous êtes marchand
Si un prestataire examine votre profil et le refuse, vous ne pouvez pas déposer une nouvelle demande chez lui — ni après modification, ni après un certain temps. Ce prestataire reste fermé, sauf s’il choisit de vous réinviter.
Si vous êtes prestataire
Votre décision tient. Vous ne verrez jamais le même marchand se représenter à vous sans invitation. Si votre appétence évolue, Réinviter depuis la file de dossiers rouvre ce marchand — et vous seul pouvez le faire.
Si vous êtes ISO
Un prestataire qui refuse un marchand que vous avez présenté reste fermé à ce marchand. Le soumettre à nouveau sous un profil neuf n’est pas un contournement, et le replacer vous-même non plus. Seule une nouvelle invitation de ce prestataire rouvre le dossier, et elle arrive dans votre boîte d’enrôlement, pas dans celle de votre client.
4

Une acceptation met fin à la mise en relation

Si vous êtes marchand
Lorsqu’un prestataire accepte, vous êtes présentés par e-mail et vous poursuivez directement ensemble. Il n’y a plus rien à envoyer à ce prestataire via Payments Marketplace.
Si vous êtes prestataire
L’acceptation est le fait générateur de la facturation, et elle n’a lieu qu’une fois. Les frais de dossier sont figés au tarif en vigueur à la création du dossier : une révision tarifaire ultérieure ne change donc jamais le coût d’un dossier passé.
Si vous êtes ISO
La mise en relation part vers la boîte mail que vous désignez, jamais vers votre marchand, et le poste du prestataire affiche une mention lui demandant de correspondre avec vous. L’acceptation est aussi le fait générateur de la facturation de votre côté : les frais appliqués sont ceux figés au moment de votre envoi.
5

Les demandes vouées à l’échec ne partent jamais

Si vous êtes marchand
Vous ne pouvez pas déposer une demande auprès d’un prestataire qui n’enrôle ni votre secteur ni votre pays, ou qui ne peut couvrir votre devise de règlement, vos régions cibles ou les moyens de paiement dont vous avez besoin. La page de résultats les marque Bloqué ou Correspondance faible et vous indique quelle exigence n’est pas remplie.
Si vous êtes prestataire
Vos paramètres publiés font le filtrage avant que quoi que ce soit ne vous parvienne. Les demandes qui échouent sur vos règles strictes, ou que vous ne pourriez pas servir même en le voulant, n’arrivent jamais sur votre poste.
Si vous êtes ISO
Vous voyez l’adéquation avant de vous engager auprès de quiconque. Un placement voué à l’échec s’affiche comme Bloqué ou Correspondance faible dans le contrôle pre-flight, plutôt que sous la forme d’un refus trois jours plus tard, qui vous coûte du crédit auprès de ce service.
6

Les critères d’analyse des risques ne sont jamais divulgués

Si vous êtes marchand
Vous voyez si vous correspondez et ce qu’il faut corriger — jamais les seuils internes d’un prestataire. Payments Marketplace vous donne le résultat et l’écart, pas le règlement qui les produit.
Si vous êtes prestataire
Vos paramètres d’acceptation restent les vôtres. Ils servent à évaluer et à filtrer, et ne sont jamais affichés, exportés ni déductibles des résultats d’un marchand.
Si vous êtes ISO
Vous voyez exactement ce que verrait votre marchand — s’il correspond et ce qui fait obstacle — et rien de plus. Placer tout un portefeuille de marchands ne finit jamais par dessiner le règlement de qui que ce soit.
7

Gratuit pour les marchands — des frais uniques, réglés par celui qui a apporté le dossier

Si vous êtes marchand
Le contrôle pre-flight et chaque demande sont gratuits. Payments Marketplace ne vous facture jamais rien, ne prend aucune commission et ne prélève aucune part sur ce que vous traiterez ensuite.
Si vous êtes prestataire
Des frais uniques par dossier, en EUR, sur les dossiers acceptés uniquement — et seulement sur les dossiers qu’un marchand vous a envoyés lui-même. Un dossier apporté par un ISO lui est facturé et arrive identifié comme tel. Les demandes refusées ou renvoyées ne coûtent rien, et il n’y a ni abonnement ni minimum — voir la grille tarifaire.
Si vous êtes ISO
Sur un dossier que vous apportez, les frais vous incombent et le prestataire n’est pas facturé du tout — vous avez déjà un accord avec lui, et le facturer à nouveau reviendrait à payer deux fois une seule mise en relation. Même fait générateur, sur votre propre barème, plus bas : 50–250 EUR, figés au moment de l’envoi, uniquement en cas d’acceptation — la moitié du barème prestataire, parce que c’est vous qui avez trouvé le marchand.
Usage raisonnable

Des demandes réfléchies, pas tirées au hasard

Payments Marketplace est conçu pour des démarches réfléchies. Ces limites s’appliquent à tout marchand qui dépose pour lui-même, et c’est grâce à elles qu’un prestataire peut considérer ce qui arrive sur son bureau comme intentionnel. L’enveloppe quotidienne est calibrée pour qu’un petit ensemble de prestataires complémentaires puisse être approché en une seule session ; le plafond sur 30 jours, lui, est ce qui garde les demandes délibérées.

3demandes par 24 heures
6demandes par 30 jours
3demandes par session pre-flight
1demande en cours par prestataire

Les contrôles pre-flight sont eux aussi plafonnés par session, afin d’empêcher le sondage automatisé des critères des prestataires. Redéposer une demande qu’un prestataire a Renvoyé vers vous ne compte pas dans ces limites — cet échange, c’est lui qui l’a demandé.

Les ISO ne sont pas plafonnés en volume. Un ISO dépose pour tout un portefeuille de marchands depuis un seul compte : les plafonds ci-dessus l’arrêteraient donc bien avant la fin de sa liste de clients — et ces plafonds existent pour ralentir le sondage anonyme, ce qu’un compte authentifié et facturé n’est pas. Ce qui continue de s’imposer à un ISO, c’est une seule demande en cours par prestataire et par marchand, et le caractère définitif d’un refus : ce sont des règles d’intégrité, pas des limitations de débit. Les analyses de site restent plafonnées par session, quelle que soit la voie d’accès.

Où se situent ces règles

Cette page décrit le comportement de la plateforme. Elle ne se substitue pas aux Conditions générales, qui régissent votre utilisation de Payments Marketplace, ou la Politique de confidentialité, qui détaille ce que nous conservons et pourquoi. Lorsqu’une règle énoncée ici touche à vos données — l’anonymat en particulier — la politique de confidentialité fait foi.

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